Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2025

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo WasapIA recopila, utiliza, almacena, protege y comparte su información personal a través de nuestros servicios. Al utilizar el servicio, usted acepta la recopilación y uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la normativa vigente en la República Argentina, en particular la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.

Principios Clave de Nuestra Política de Privacidad

Su privacidad es nuestra prioridad

En WasapIA valoramos profundamente su privacidad. Nuestro objetivo es crear una plataforma donde las personas puedan conectarse y encontrar un sentido de pertenencia. Respetar y proteger su información personal está en el núcleo de nuestra misión.

Su información permanece privada

No vendemos su información personal. Nuestra plataforma opera con suscripciones y características pagas, asegurando que su información personal no se comparta con terceros con fines comerciales.

Información mínima requerida

Solo recopilamos la información necesaria para crear su cuenta, ofrecer nuestros servicios, cumplir con nuestros compromisos con usted y con las obligaciones legales.

Seguridad y protección

Nuestro equipo dedicado en WasapIA se compromete a mantener una comunidad segura. Empleamos medidas para identificar y prevenir la distribución de contenido dañino y violaciones de políticas dentro de la plataforma.

Interpretación y Definiciones

Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): Autoridad de control en la República Argentina, encargada de la aplicación de la Ley N° 25.326.
Compañía: Se refiere a Clawsolutions, con domicilio en Rosario, Santa Fe, Argentina, operando bajo la marca WasapIA.
Datos Personales: Cualquier información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables.
Servicio: Se refiere al sitio web y las funcionalidades ofrecidas por WasapIA, accesible en https://www.wasapia.io, operado por Clawsolutions desde Rosario, Santa Fe, Argentina.

Recopilación y Uso de Sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Al utilizar nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información personal que puede ser utilizada para contactarlo o identificarlo, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección, provincia, ciudad, código postal
  • DNI o CUIL/CUIT (cuando sea requerido)
  • Información de pago (gestión de pagos por terceros, como Mercado Pago)
  • Datos de Uso: Se recopilan automáticamente para analizar el rendimiento del servicio
  • Datos de WhatsApp Business API (con su consentimiento expreso)

Uso de Sus Datos Personales

La Compañía puede utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines:

  • Proporcionar y mantener nuestro Servicio
  • Gestionar su cuenta como usuario registrado
  • Cumplir con un contrato para la compra de productos o servicios
  • Contactarlo para comunicaciones relacionadas con el servicio
  • Informarle sobre noticias, ofertas especiales y otros productos o servicios
  • Gestionar sus solicitudes y consultas
  • Con fines de análisis de datos para mejorar nuestro servicio

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación y a entender cómo utiliza nuestros servicios.

Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación y seguridad.
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando información de forma anónima.
  • Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que hace (como su nombre de usuario o idioma preferido).
  • Cookies de marketing: Se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted.

Gestión de cookies

Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y algunos servicios y funcionalidades pueden no funcionar.

Importante: Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su navegador.

Retención de Datos Personales

Períodos de retención

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley. Los períodos específicos son:

  • Datos de cuenta activa: Mientras su cuenta esté activa y durante 3 años después de la inactividad.
  • Datos de transacciones: 10 años desde la fecha de la transacción (requerido por ley fiscal argentina).
  • Datos de comunicación: 2 años desde la última interacción.
  • Datos de WhatsApp Business API: Mientras mantenga la integración activa y 1 año después de la desactivación.
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o 2 años de inactividad.

Eliminación de datos

Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de forma segura. Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos si es necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Compartir Datos con Terceros

Tipos de terceros con los que compartimos datos

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes tipos de terceros, siempre con su consentimiento explícito o cuando sea necesario para la prestación del servicio:

  • Proveedores de servicios de pago: Mercado Pago, para procesar transacciones.
  • Proveedores de hosting y servicios en la nube: Amazon Web Services, Google Calendar, Google Cloud para almacenamiento y procesamiento de datos.
  • Proveedores de análisis: Google Analytics, Mixpanel para análisis de uso y rendimiento.
  • Proveedores de comunicación: Resend, para envío de emails y notificaciones.
  • Proveedores de WhatsApp Business API: Meta (Facebook) para la integración con WhatsApp Business.
  • Proveedores de soporte al cliente: Resend para gestión de consultas y soporte.

Protecciones para el intercambio de datos

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a:

  • Utilizar los datos únicamente para los fines especificados
  • Implementar medidas de seguridad adecuadas
  • No compartir los datos con otros terceros sin autorización
  • Eliminar los datos cuando ya no sean necesarios

Importante: Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando es necesario para la prestación del servicio o con su consentimiento explícito.

Medidas de Seguridad Implementadas

Medidas técnicas de seguridad

  • Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para datos almacenados.
  • Control de acceso: Implementamos Controles de acceso basados en roles.
  • Monitoreo y auditoría: Realizamos monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas.
  • Copias de seguridad: Mantenemos copias de seguridad cifradas y probamos regularmente los procedimientos de recuperación.
  • Actualizaciones de seguridad: Aplicamos parches de seguridad de forma regular y mantenemos todos los sistemas actualizados.

Medidas organizacionales

  • Capacitación del personal: Todo nuestro personal recibe capacitación regular en protección de datos y seguridad de la información.
  • Políticas de acceso: Implementamos el principio de "menor privilegio" y revisamos regularmente los accesos.
  • Procedimientos de respuesta a incidentes: Tenemos protocolos establecidos para responder a cualquier brecha de seguridad.
  • Evaluaciones de riesgo: Realizamos evaluaciones regulares de riesgo y pruebas de penetración.

Nota importante: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas según lo requerido por la ley argentina.

Transferencias Internacionales de Datos

Transferencias a terceros países

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos datos personales a terceros países, implementamos las siguientes protecciones:

  • Cláusulas contractuales estándar: Utilizamos cláusulas contractuales aprobadas por la AAIP para garantizar niveles adecuados de protección.
  • Certificaciones de adecuación: Priorizamos proveedores en países con nivel de protección adecuado reconocido por Argentina.
  • Medidas técnicas adicionales: Implementamos cifrado adicional y controles de acceso para transferencias internacionales.
  • Evaluaciones de impacto: Realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos antes de cualquier transferencia.

Países de destino principales

Los principales países a los que podemos transferir datos incluyen:

  • Estados Unidos: Para servicios de hosting (AWS, Google Cloud) y análisis (Google Analytics)
  • Unión Europea: Para servicios de comunicación y soporte al cliente
  • Brasil: Para servicios regionales de América Latina

Sus derechos en transferencias internacionales

Tiene derecho a obtener información sobre las transferencias internacionales de sus datos, incluyendo los países de destino y las medidas de protección implementadas. Puede solicitar esta información contactándonos a través de info@wasapia.io.

Consentimiento: Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las transferencias internacionales de datos descritas en esta política, siempre que se implementen las medidas de protección adecuadas.

Derechos del Titular de los Datos Personales (Ley 25.326)

Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar y obtener, de manera gratuita, información sobre la existencia de sus datos personales en nuestros archivos. La información debe ser proporcionada en un plazo máximo de 10 días corridos desde su fehaciente solicitud, a través de nuestro correo electrónico.

Derecho de Rectificación, Actualización y Supresión

Si sus datos son incorrectos, están incompletos, desactualizados o son inexactos, tiene el derecho de solicitar que sean rectificados o actualizados. Procesaremos estas solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su fecha de solicitud, a través de nuestro correo electrónico.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

  • Email: info@wasapia.io
  • Dirección: Rosario, Santa Fe, Argentina
  • Empresa: Clawsolutions

Compromiso con la Seguridad

WasapIA se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizacionales robustas para salvaguardar su información. Para obtener detalles específicos sobre nuestras medidas de seguridad, consulte la sección "Medidas de Seguridad Implementadas" en esta política.

Nota: Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos tomar precauciones adicionales al compartir información personal en línea.

Información de la Empresa

Razón Social: Clawsolutions
Marca Comercial: WasapIA
Domicilio: Rosario, Santa Fe, Argentina
Actividad: Desarrollo de software y servicios de automatización para WhatsApp Business
Responsable del Archivo de Datos Personales: Clawsolutions
Finalidad del Tratamiento: Prestación de servicios de automatización de WhatsApp Business, gestión de clientes y comunicación comercial.

Autoridad de Control

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por inobservancia de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Importante: Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de la República Argentina.

Cambios en Políticas de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales en relación a sus derechos de privacidad, se lo notificaremos por el correo electrónico por usted registrado al momento de su suscribirse o a través de nuestros servicios antes de que los cambios se hagan efectivos.

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo procesamos su información, puede contactarnos:

Email: info@wasapia.io

Empresa: Clawsolutions

Dirección: Rosario, Santa Fe, Argentina

Marca: WasapIA

Estaremos encantados de ayudarle y responderemos a sus consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha de solicitud a través de nuestro correo electrónico, conforme a la Ley 25.326.